Pang.

Pang Support · FAQ

Ada yang bisa aku bantu?

Cari jawaban di bawah, atau ketik pertanyaanmu langsung. Kalau belum ketemu, kirim ke tim di bagian paling bawah; kami bales dalam ~24 jam.

Diupdate · jawaban · Tekan / buat fokus cari

Pricing & tier.

Harga, founder pricing, trial, refund, dan cara bayar.

Iya, ada tier Free selamanya. 30 transaksi/bulan, 3 kategori budget, 1 celengan, baca komunitas. Tanpa CC, tanpa batas waktu. Upgrade kapan aja ke Personal (Rp 8.900), Couple (Rp 14.900), atau Family (Rp 39.000) per bulan.
Harga khusus buat 100 orang pertama yang daftar. Personal Rp 8.900 (normal Rp 13.000), Couple Rp 14.900 (normal Rp 25.000), Family Rp 39.000 (normal Rp 55.000), AI Coach +Rp 9.900 (normal +Rp 15.000). Locked in selamanya. Selama langganan aktif, harga nggak naik. Setelah 100 spot penuh, pendaftar baru bayar harga normal.
AI Coach add-on +Rp 9.900/bln (founder · normal Rp 15.000). Bisa nempel ke tier apa pun: Free, Personal, Couple, Family. Isinya: prediksi cashflow, deteksi anomali, simulasi keputusan, dan chat keuangan personal. Nggak wajib. Tier dasar tetap fungsional tanpa AI Coach.
Saat soft-launch nanti kami buka kartu kredit/debit, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan transfer bank (BCA/Mandiri/BNI/BRI), plus QRIS. Waitlist kebagian akses prioritas.
Iya, batalin kapan aja. Nggak ada penalti, nggak ada kontrak panjang. Kalau bulanan, akses tetap aktif sampai akhir periode yang udah dibayar. Kalau tahunan, refund prorate buat sisa bulannya.
Iya. Garansi balik uang 30 hari penuh, tanpa ditanya alasan. Plus 14 hari trial sebelum dicharge sama sekali. Total 44 hari risk-free. Tinggal email halo@planwithpang.com.
Tahunan hemat 30%. Contoh: Personal Rp 8.900/bln → setara Rp 6.250/bln di tahunan (Rp 75.000/yr vs anchor Rp 156.000). Couple Rp 14.900 → Rp 10.417/bln. Family Rp 39.000 → Rp 27.300/bln. AI Coach +Rp 9.900 → +Rp 6.917/bln.
Pang adalah aplikasi pencatatan, bukan lembaga keuangan. Kami nggak nyimpen, mindahin, atau ngelola duitmu, jadi nggak perlu izin OJK (tapi kalau nanti ada fitur invest/kredit, ya pasti urus izinnya). Soal pajak: PPN 11% sudah termasuk di harga yang tertera. Personal Rp 8.900 itu harga total, bukan harga tambah pajak.

Keamanan & privasi.

Akses rekening, enkripsi, kontrol data, hapus akun.

Aman. Pang pakai koneksi read-only ke bank: cuma bisa lihat transaksi, nggak bisa transfer atau mindahin duit. Data dienkripsi (AES-256 at rest, TLS in transit). Akses bisa dicabut kapan aja dari Settings → Bank Connections.
Tidak bisa. Koneksi Pang ke bank cuma read-only, sebatas lihat saldo & history transaksi. Pang nggak punya kuasa transfer, debit, atau apa pun ke rekeningmu. Itu aturan baku, bukan opsional.
Data disimpan di Supabase (PostgreSQL) region terdekat untuk latency rendah. Backup harian dengan enkripsi. Buat versi enterprise/Family nanti ada opsi residency Indonesia.
Iya, kapan aja. Settings → Bank Connections → tap bank-nya → "Putus Koneksi". Begitu diputus, Pang langsung kehilangan akses. Data transaksi yang udah masuk tetap ada di akunmu kecuali kamu hapus manual.
Iya. Settings → Akun → Hapus Akun. Semua datamu (transaksi, kategori, celengan, profil) dihapus permanen dalam 30 hari. Backup terakhir di-purge dalam 90 hari. Kalau buru-buru: email halo@planwithpang.com bilang "hapus akun sekarang".
Nggak. Transaksimu cuma dipake buat jawab pertanyaanmu sendiri, bukan buat training model AI siapa pun. Pang nggak jual data, nggak share ke pihak ketiga buat ads, dan nggak masukin transaksimu ke dataset training. Provider AI yang kami pakai (Anthropic/Claude) juga sudah commit nggak training dari data API enterprise.
Hanya kalau kamu pakai AI Coach. Saat AI Coach memproses pertanyaan kamu, ringkasan transaksi (bukan raw data) dikirim ke Anthropic via API enterprise. Nominalnya dianonimkan, nomor rekening dilepas, dan nama merchant dipotong. Anthropic juga sudah teken zero-retention agreement: data nggak disimpan setelah respon balik. Kalau kamu nggak pakai AI Coach, nothing leaves Pang.
Bisa. Settings → AI Coach → toggle per fitur (prediksi, anomali, simulasi, chat). Atau matiin total kalau mau. Tier dasar tetap jalan tanpa AI Coach sama sekali.

Bank & sync.

Bank yang didukung, e-wallet, sync transaksi, input manual.

Indonesia: BCA, Mandiri, BNI, BRI, Jago, CIMB Niaga, BSI, Permata, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja.

SEA: OCBC, UOB (SG), Touch n Go (MY), Maybank, KBank, SCB (TH), BPI, BDO, GCash, Maya (PH), Vietcombank, MoMo, ZaloPay (VN). 12+ bank SEA aktif, lagi tambahin terus.
Beberapa kemungkinan:
  • Bank butuh waktu 5–30 menit buat propagate transaksi baru
  • Kalau >2 jam: cek Settings → Bank → Re-sync manual
  • Kalau koneksi expired (biasanya 90 hari): re-auth bank-nya
Kalau masih bermasalah, kirim screenshot ke halo@planwithpang.com.
Indonesia: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja. SEA: GCash, Maya, MoMo, ZaloPay, Touch n Go eWallet. Sambungin dari Settings → Tambah Sumber → pilih e-wallet → login pakai akun e-wallet-nya.
Bisa. Buat cash, transaksi yang nggak ke-detect, atau kalau kamu prefer nggak connect bank. Tap tombol + di home → "Tambah Manual" → isi nominal, kategori, tanggal, catatan. Bisa juga edit transaksi otomatis kalau kategorinya salah.
Iya, opsional. Kalau diaktifkan, Pang baca notifikasi SMS dari bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Jago, dll) buat nangkep transaksi cash withdrawal & QRIS yang nggak masuk Open Banking API. Parsing-nya 100% di device-mu, jadi SMS nggak dikirim ke server kami. Cuma hasil ekstraksinya (nominal, tanggal, sumber) yang di-sync. Bisa dimatiin kapan aja di Settings → Sources → SMS Reader.
Bisa per-kategori. Settings → Notifikasi → toggle per kategori (Budget alert, Anomali, Goal celengan, Mingguan recap, Tagihan rumah). Quiet hours juga bisa diatur (default 22:00–07:00).

Cara pakai.

Onboarding, connect bank, export data, multi-device.

  1. Daftar pakai email atau Google
  2. Set 3 kategori awal (misal: Makan, Transport, Tagihan)
  3. Connect 1 bank/e-wallet (opsional, bisa skip dulu)
  4. Lihat transaksi otomatis muncul
  5. Set 1 celengan buat target (misal: dana darurat)
Total: ~3 menit sampai jalan.
Settings → Tambah Sumber → pilih bank/e-wallet → kamu diarahkan ke login resmi bank-nya (di server bank, bukan di Pang) → setujui akses read-only → balik ke Pang. Riwayat 90 hari ke belakang auto-import.
Bisa. Settings → Data → Export → pilih rentang tanggal → CSV atau Excel. Data milikmu, kapan aja boleh kamu bawa keluar.
Iya. Login pakai akun yang sama di Android, iOS, atau web; data sync real-time via cloud. Tier Free max 2 device, berbayar unlimited.
Bisa, di semua tier. Settings → Kategori → "+" → kasih nama + emoji + warna. Free dibatasi 3 kategori budget aktif (kategori "non-budget" unlimited buat ngerapihin transaksi). Personal/Couple/Family unlock 6/12/unlimited kategori budget. Bisa juga rename, hide, atau merge kategori lama.
Iya, via CSV upload. Export dari app lama → Settings → Data → Import → upload file. Pang auto-detect format dari Finansialku, Money Lover, DompetKu, Spendee, plus generic CSV (kolom: tanggal, nominal, kategori, catatan). Kalau format-nya beda, kirim sample ke halo@planwithpang.com; kami bantu mapping manual.

Akun.

Daftar, password, ganti email.

Saat ini Pang masih pre-launch. Pendaftaran lewat waitlist founder spot. Kami release akses bertahap ke 100 early adopters pertama. Daftar emailmu di waitlist, kami kabarin via email pas siap.
Di halaman login: tap "Lupa password?" → masukin email → link reset dikirim ke email dalam 1–2 menit. Kalau pakai login Google/Apple, reset lewat akun Google/Apple-nya langsung.
Bisa. Settings → Akun → Email → masukin email baru → konfirmasi via link verifikasi yang dikirim ke email lama dan baru.

Filosofi Pang.

Kenapa nggak ada skor, kenapa motto-nya begitu, beda dari kompetitor.

Pang menolak gamifikasi kecemasan. Nggak ada leaderboard kekayaan, nggak ada streak yang bikin guilt. Fokusnya ke catat duit otomatis + bantu paham uang, bukan bikin kamu cemas kalau ketinggalan. Plus, Pang punya Couple Mode dan Family Mode yang kompetitor mostly nggak punya.
Karena uang bukan kompetisi. Bandingin tabungan sama orang lain di internet cuma bikin cemas. Pang anti-flexing dari hari pertama. Fitur sosialnya berupa thread jujur, bukan papan peringkat.
Motto Pang. Artinya: tujuan Pang bukan bikin kamu kaya overnight atau lebih hemat dari tetangga, tapi bikin kamu paham ke mana uangmu pergi. Begitu uang "make sense", keputusan finansial jadi lebih tenang.

Tim & launch.

Siapa yang ngebuat, kapan launch resmi.

BRZK (founder, solo-built) bikin Pang di Indonesia, dibantu tim kecil. Kami percaya uang harusnya bikin tenang. Kontak founder langsung: halo@planwithpang.com.
Saat ini pre-launch. Soft-launch buat 100 waitlist pertama: akhir 2026. Public launch: setelah feedback awal stabil. Daftar waitlist supaya kabarin duluan.

Bisnis & lainnya.

API, B2B, press, security/bug bounty.

B2B pipeline lagi disiapin buat 2026 H2, fokus ke aplikasi internal perusahaan & koperasi. API publik belum dibuka. Tertarik kerja sama awal? Email halo@planwithpang.com dengan subjek "B2B".
Satu pintu: halo@planwithpang.com. Subject prefiks: "Press" (media), "Partner" (kerja sama), "Security" (bug/vuln report). Bug bounty formal lagi disusun.

Couple & family.

Dompet bareng, money date, uang jajan anak, dan kalau hubungan berakhir.

Dua akun Personal = dua dunia terpisah, nggak saling lihat. Couple Mode = satu dompet bareng di atas dompet pribadi masing-masing. Transaksi yang masuk dompet bareng (tagihan rumah, belanja bareng, traveling) keliatan keduanya. Dompet pribadi masing-masing tetap private; pasangan nggak bisa intip.
Tidak bisa. Pang dirancang privasi-default. Yang dishare di Couple Mode cuma dompet bareng, dan keduanya sama-sama lihat. Transaksi pribadi (gaji, belanja sendiri, rekening pribadi) nggak pernah exposed ke pasangan kecuali kamu manual share. Mau "tracking diam-diam" itu bukan use case kami.
Ritual mingguan/bulanan buat ngobrolin uang bareng pasangan tanpa drama. Pang nyiapin agenda otomatis tiap minggu: ringkasan dompet bareng, anomali, goal yang gerak, sama 1–2 pertanyaan reflektif ("apa yang bikin tenang minggu ini?"). 15 menit, sambil ngopi. Bisa di-skip atau di-reschedule kapan aja.
Tiap anak punya sub-akun di Family Mode. Orang tua set jumlah jajan harian/mingguan, anak lihat sisa, plus belajar nyatat sendiri (untuk anak yang udah lebih besar). Bisa juga set "celengan" target buat anak (misal: beli Lego, naik kelas). Tanpa kartu fisik untuk sekarang; fokusnya edukasi finansial, bukan jadi dompet digital anak.
Settings → Couple → "Putus Couple". Dompet bareng di-split berdasarkan kontribusi historis (atau split 50/50 kalau kamu pilih), masing-masing dapet salinan transaksi periode bareng buat archive. Setelah itu dua akun jadi Personal lagi. Kami nggak nahan data, nggak ada penalti, nggak ada notifikasi awkward ke mantan.

Akses & tampilan.

Dark mode, ukuran teks, screen reader.

Ada: auto / light / dark. Default ikut sistem device-mu. Settings → Tampilan → Mode. Di dark mode kontras, weight font, dan accent dikalibrasi ulang biar nyaman lihat angka di malam hari.
Bisa. Pang hormatin Dynamic Type (iOS) dan Font Size system (Android); atur dari Settings device-mu, Pang ikut. Di Settings → Tampilan ada juga override per-app (kecil / normal / besar / sangat besar).
Iya. Kami test di TalkBack & VoiceOver tiap rilis. Semua tombol punya label, transaksi dibaca lengkap (nominal, kategori, tanggal), navigasi keyboard-only jalan di web. Kalau nemu screen yang nggak accessible, tolong kirim ke halo@planwithpang.com subjek "A11y"; kami prioritas.

Belum nemu jawabannya?

Kirim ke tim Pang langsung. Kami bales via email dalam ~24 jam (biasanya lebih cepet). Cuma butuh email + pertanyaanmu.