Bantuan · Coach Pang

Nanya apa aja, jawabnya jelas.

FAQ yang beneran dijawab jelas, bukan bacain syarat & ketentuan. Kalau nggak ketemu di sini, tanya langsung ke Coach di app.

Biar nggak cuma percaya branding

Begini cara Coach kerja.

Bukan "AI-powered" doang tanpa penjelasan. Ini yang beneran kejadian di belakang layar.

Heuristik dulu, AI kalau perlu
Struk kamu discan sistem heuristik dulu, ini yang kebaca sebagian besar kasus sendiri. Cuma yang susah dibaca yang lanjut ke AI Claude, bukan manusia yang intip struk kamu.
Baca transaksimu, bukan template
Jawaban Coach berdasarkan transaksi asli kamu di app, bukan jawaban generik yang sama ke semua orang. Tapi dia nggak gantiin saran finansial profesional buat keputusan besar.
Terenkripsi di HP kamu
Data keuanganmu disimpen terenkripsi (AES-256) langsung di HP kamu, bukan cuma nebeng di server orang. Cuma kamu yang bisa buka datamu sendiri.
Pertanyaan yang sering masuk

Semua yang kepikiran kamu.

Aman. Semua data tersimpan terenkripsi (AES-256) di HP kamu sendiri, bukan cuma di server. Kita nggak pernah jual atau bagiin data mentah kamu ke pihak lain.
Cuma kamu yang bisa akses transaksimu sendiri. Sistem kita didesain owner-only, jadi tim Pang nggak buka-buka data orang tanpa izin atau alasan yang jelas.
Otomatis. Sistem heuristik kita baca strukmu duluan, sisanya yang susah kebaca baru dibantu AI Claude. Nggak ada manusia yang buka-buka struk kamu satu-satu.
Coach baca transaksi asli kamu buat jawab, bukan jawaban template yang sama ke semua orang. Tapi ingat, dia bukan pengganti saran finansial profesional buat keputusan besar kayak investasi atau utang gede.
Belum, dan kami nggak mau ngaku-ngaku. Pang nggak nyambung langsung ke rekening bank mana pun. Yang bisa sekarang: impor mutasi (PDF) dari bank atau e-wallet apa pun, plus catat dari foto struk dan suara. Karena Pang baca dokumennya dan bukan nyambung ke banknya, semua bank dan e-wallet otomatis kecover.
Integrasi SGFinDex (lewat Singpass) masih dalam rencana pengembangan, belum live. Sementara ini catat manual atau lewat struk/suara dulu ya.
Ada, Paket Gratis selamanya. Kalau nanti butuh fitur lebih (Coach penuh, lebih banyak riwayat, dst), baru upgrade kalau mau.
Bisa, langsung dari Pengaturan di app. Nggak perlu email atau kontak siapa-siapa buat batalin.
Cuma pencatatan dan koordinasi jadwal arisan kamu. Uangnya tetap transfer manual antar anggota kayak arisan biasa, kita cuma bantu biar nggak ribet dicatet di grup WA.
Nggak otomatis. Mode Berdua/Keluarga itu opt-in, dan kamu yang atur sendiri apa yang mau dibagikan (kayak dompet bareng), bukan buka semua riwayat pribadi kamu.

Kamu bisa menghapus akun Pang kapan saja, langsung dari aplikasi:

  1. Buka aplikasi Pang
  2. Masuk ke Pengaturan
  3. Pilih Hapus Akun
  4. Konfirmasi sekali. Selesai.

Yang dihapus: Seluruh data akun kamu, di perangkat maupun di server kami, termasuk profil, dompet, transaksi, anggaran, mimpi (tujuan tabungan), dan foto struk. Penghapusan bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Proses penghapusan penuh di server selesai paling lama dalam 30 hari.

Yang kami simpan (dan alasannya):

  • Catatan transaksi keuangan: hingga 5 tahun, untuk memenuhi kewajiban pajak di Indonesia.
  • Laporan kerusakan (crash log): hingga 90 hari, untuk perbaikan bug.

Data ini minimal, hanya untuk keperluan hukum, dan tidak pernah dipakai untuk hal lain.

Tidak bisa masuk ke aplikasi? Kirim email ke support@planwithpang.com dari alamat email akunmu, dan kami bantu proses penghapusannya.

Pang dikelola oleh BRZK.

Nggak ketemu yang cocok. Coba kata kunci lain, atau tanya langsung ke Coach.

Kalau bingung, tanya aja. Nggak ada pertanyaan bego di sini.

Masih bingung? Tanya Coach langsung.

Coach ada di app, jawab pertanyaan spesifik soal akun kamu kapan aja kamu buka.

Coba gratis 14 hari →